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做跨境电商独立站,弃购率太高?原因在这!

时间:2021-07-29 14:46来源:http://www.xianzhishu.com 作者:足球 点击:
用户就像指间沙,转化高低看门道。可能一部分初入跨境电商独立站领域的朋友们会发现,很多用户打开独立站、了解信息与内容、将产品挑选加购,怎么结算时放弃的情况屡屡发生?

  用户就像指间沙,转化高低看门道。可能一部分初入跨境电商独立站领域的朋友们会发现,很多用户打开独立站、了解信息与内容、将产品挑选加购,怎么结算时放弃的情况屡屡发生?

  如果一次两次,两三个用户,那么可以说是偶然事件,但如果长此以往都是结算时弃购,那是一定要注意及自醒了,到底是什么原因?可能有哪些问题?不妨与小编一起具体分析一下。

  

  流程操作繁琐

  这个是非常关键的一个方面,有时候用户体验感的好坏将直接影响最终的结果。比如你的一个产品需要非常多的操作才能完成整个消费流程,那么,大部分的海外用户都可能直接放弃,因为没有给他们带去很好的购物体验,他们很可能就会丧失耐心,直接另寻别家了。因此简化独立站结帐流程非常重要。毕竟再有兴趣的用户,也可能由于漫长的跳转流程而慢慢褪去冲动。

  海外用户的信任问题

  你的跨境电商独立站是否能让海外用户具备信任感,同样起着重大作用。卖家利用跨境电商独立站或者说外贸独立站开拓跨境事业时,如何快速建立海外用户对独立站的信任度呢?

  小编建议以下两件事情一定要自检:一个是跨境电商独立站中的图文质量,比如你的文字信息中是否有拼写或哲是语法的错误,以及是否有尽可能详细的品牌信息、退换规则、真实可信的沟通信息等。另外,足够的社会证明,用户留评等同样会更具信任感。

  

  运费的设置

  试想一下:当你在了解一样东西时,看到其标示的价格是100,然而等到结算时却发现还有额外20的运费,这时候的你会不会迟疑呢?同样,海外的用户也是很注意运费这一项的,

  他们会在独立站结账流程中看到意外费用而弃购,因此运费最好详情页就表达清楚,如果可以的话,包邮或新客包邮等会是一个很大诱惑点,如果用户体验很棒,就可能成为忠实用户。

  好不容易通过各种策略把握住了用户,却在最后环节因运费设置这些小问题功亏一篑,这是非常可惜的。

  

  潜在的观望

  用户选择放弃的原因五花八门,但一大部分都有这样的特点:没那么紧急或犹豫不决。因此,如何清晰增加潜在用户的紧迫感,增加转化同样是一个门道。对于这种心理,可以采用活动等形式来刺激,我们一定要让潜在用户明白现有的机会是有限的(机不可失,时不再来)以此来刺激消费者,也可以发送邮件适当提示未结算,要增加他们浏览过程中的紧迫感。

  弃购率是跨境电商独立站一项非常关键的指标,能够助力卖家朋友们了解独立站运营效果,跨境卖家们能通过这些分析独立站站内潜藏的一些问题,及时调整规划,更快更好的运营。

  每日献上更多独立站运营干货,今日的分享就到这里了,希望能对大家的独立站有所帮助。

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